Соглашение об использовании сервиса «Личный мобильный кабинет клиента»

1. 1. Определения и термины
   1. 1.1. Сервис «Личный мобильный кабинет клиента» (сокращенно, сервис) – сервис, позволяющий при помощи мобильного устройства получать информацию о состоянии расчетов с поставщиком услуг, заказывать услуги, сообщать поставщику информацию, а также совершать иные юридически значимые действия, касающиеся взаимоотношений между Поставщиком услуг и Клиентом.
   2. 1.2. Оператор сервиса (Оператор) – лицо, организующее работу сервиса и публикующее (выпускающее в свет) мобильное приложение для мобильных устройств Пользователей сервиса как самостоятельно, так и с привлечением иных лиц (поставщиков услуг, банков, агентов, платежных агентов, разработчиков программного обеспечения, операторов связи и т.п.). Оператор осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, условиями заключенных договоров, а также условиями выданных лицензий (в отношении лицензируемых видов деятельности). Оператор может одновременно являться и Поставщиком услуг.
   3. 1.3. Поставщик услуг – физическое или юридическое лицо, предоставляющие какие- либо услуги, выполняющее работы или поставляющее товары, и осуществляющее взаимодействие и расчеты со своими клиентами (контрагентами, покупателями, потребителями) в отношении этих товаров, работ, услуг самостоятельно или с привлечением третьих лиц (Оператора).
   4. 1.4. Разработчик приложения – разработчик программного обеспечения сервиса, в том числе программного обеспечения, устанавливаемого на мобильное устройство Пользователя.
   5. 1.5. Клиент – физическое лицо, заключившее с Поставщиком услуг договор энергоснабжения, договор поставки, договор подряда, оказания коммунальных или иных услуг. Клиент может сам являться Пользователем сервиса, так и не являться Пользователем, а предоставить право использования сервиса другим Пользователям – уполномоченным лицам клиента.
   6. 1.6. Абонент – синоним термина «Клиент».
   7. 1.7. Уполномоченное лицо клиента (на использование сервиса) – лицо, обладающее полными сведениями об учетной записи (номер клиента и пароль) для доступа к сервису.
   8. 1.8. Пользователь – физическое лицо, загрузившее программное обеспечение для использования сервиса, использующее это программное обеспечение по его прямому назначению. Пользователь может как являться Клиентом, так и не являться Клиентом, а являться уполномоченным лицом клиента.
   9. 1.9. Имя пользователя – уникальный идентификатор в виде последовательности символов или цифр, однозначно идентифицирующий пользователя сервиса.
   10. 1.10. Номер клиента – уникальный идентификатор в виде последовательности символов или цифр, однозначно идентифицирующий договор или набор договоров одного клиента в сервисе.
   11. 1.11. Пароль – секретная последовательность знаков (цифр или символов), соответствующая имени пользователя, номеру клиента и предназначенная для подтверждения подлинности (аутентификации) при доступе к сервису.
   12. 1.12. Учетная запись – совокупность имени пользователя или номера клиента и сопоставленного ему пароля, а также дополнительной информации.
   13. 1.13. Пин-код (или «ПИН»)– синоним термина «Пароль».
   14. 1.14. Регистрация учетной записи Пользователя – создание новой учетной записи Пользователя.
   15. 1.15. Подключение клиента к учетной записи Пользователя – процедура, в ходе которой Пользователю предоставляется право доступа к данным о договорах конкретного Клиента. Для выполнения этой процедуры Пользователь должен предъявить правильный номер клиента и пароль, чем и подтверждаются полномочия Пользователя на предоставление права доступа.
   16. 1.16. Отключение клиента от учетной записи Пользователя – процедура, выполняемая под учетной записью Клиента, в ходе которой отзывается ранее предоставленное право доступа конкретного Пользователя к данным о договорах данного Клиента.
   17. 1.17. Использование сервиса – любое взаимодействие Пользователя, Клиента с техническими средствами сервиса по любому каналу связи. Если Клиент сам не является Пользователем, то использование сервиса Клиентом начинается с момента предоставления права доступа другому Пользователю. Использование сервиса Пользователем начинается с наиболее раннего из следующих моментов: регистрации учетной записи Пользователя, подключения клиента к учетной записи Пользователя, первого успешного подключения к сервису (т.е. выполнения любого запроса к техническим средствам сервиса с указанием корректной пары имя пользователя/номер клиента и пароль).
   18. 1.18. Точка доступа к сервису – ближайшее к Пользователю техническое средство (сервер) Оператора, присоединенное к сети связи общего пользования (например, сети Интернет) и имеющее уникальный адрес (номер) в этой сети, с которой взаимодействует программное обеспечение приложения, установленное на мобильном устройстве Пользователя.
   19. 1.19. Технические каналы доступа к сервису – канал передачи данных через сеть Интернет, голосовой канал через телефонную сеть общего пользования.
   20. 1.20. Мобильное устройство – персональное, принадлежащее Пользователю, переносное компьютерное устройство, при помощи которого Пользователь взаимодействует (получает доступ) с Сервисом.
2. 2. Описание сервиса
   1. 2.1. Сервис «Личный мобильный кабинет клиента» предоставляет собой информационный сервис (далее, просто «сервис»), обеспечивающий доступ Пользователей (Клиентов и уполномоченных ими лиц) с их мобильных устройств к информации о заключенных между Клиентами и Поставщиками услуг договорах, состоянии взаиморасчетов, а также предоставляющий возможности по дистанционному взаимодействию Клиента (уполномоченного им лица) с Поставщиком услуг с целью исполнения заключенных договоров.
   2. 2.2. Сервис представляет собой следующую совокупность программного обеспечения и технических средств:
      1. 2.2.1. мобильное приложение – программное обеспечение, предоставляемое Оператором Пользователю, которое устанавливается на мобильные устройства Пользователя, запускается и работает (используется) на них и обеспечивает взаимодействие с Пользователем.
      2. 2.2.2. серверная часть – программное обеспечение, функционирующее на технических средствах (серверах) Оператора, которое обрабатывает запросы от мобильного приложения и отвечает на них.
3. 3. Предмет соглашения
   1. 3.1. Настоящее соглашение регулирует вопросы взаимоотношений между Пользователями сервиса и Оператором сервиса, а также с Поставщиками услуг, взаимодействующими с Клиентами посредством сервиса и иными лицами, которых привлек Оператор для обработки данных Клиентов и Пользователей в процессе использования сервиса. Настоящее соглашение также описывает политику конфиденциальности в отношении данных Пользователей, обрабатываемых сервисом.
   2. 3.2. Предметом настоящего соглашения является предоставление Оператором Клиентам и Пользователям сервиса «Личный мобильный кабинет клиента» (далее просто «сервис» или «приложение») на условиях, определенных в настоящем соглашении. Предоставление сервиса осуществляется путем предоставления программного обеспечения и лицензии на него, которое Пользователь должен загрузить и установить на свое мобильное устройство, а также обеспечение доступа к информации о Клиенте с помощью этого программного обеспечения.
   3. 3.3. Сторонами по настоящему соглашению являются Оператор, Клиент и Пользователь.
4. 4. Общие положения
   1. 4.1. Сервис предоставляется Пользователю и Клиенту по принципу «как есть». Оператор не несет обязательств перед Пользователями относительно наличия каких-либо возможностей (функций), если иное не предусмотрено отдельными письменными договорами между Оператором и Клиентом.
   2. 4.2. Данное соглашение применимо ко всем техническим каналам, посредством которых осуществляется доступ к сервису. Отдельные положения соглашения могут быть не применимы к отдельным техническим каналам, если они противоречат обычаем делового оборота или техническим возможностям канала.
   3. 4.3. К отношениям по предоставлению сервиса применяются также положения заключенных договоров между Оператором или Поставщиком услуг и Клиентом, причем они имеют приоритет перед настоящим соглашением.
5. 5. Порядок начала использования сервиса
   1. 5.1. Для начала использования сервиса Пользователь должен загрузить программное обеспечение для своего мобильного устройства, установить и запустить его. Затем Пользователь должен зарегистрировать новую учетную запись или воспользоваться существующей (ранее зарегистрированной) учетной записью (в т.ч. использовать номер клиента в качестве имени пользователя).
   2. 5.2. Для полнофункциональной работы программного обеспечения на мобильном устройстве Пользователь должен предоставить мобильному приложению все те разрешения, которые запрашивает приложение.
   3. 5.3. Пользователь должен за свой счет обеспечить доступ к соответствующему техническому средству сервиса (доступ в Интернет, доступ к телефонной сети общего пользования), настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
   4. 5.4. Если пользователь зарегистрировал новую учетную запись, то он должен подключить к ней клиентов. Для этого Пользователь должен ввести правильную комбинацию номера клиента и пароля.
6. 6. Порядок предоставления и ограничения доступа к сервису
   1. 6.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к сервису при условии успешной аутентификации Пользователя на основании имени пользователя и пароля.
   2. 6.2. В случае неоднократной отправки запросов с неправильной парой «имя учетной записи/номер клиента и пароль» Оператор, в целях обеспечения безопасности, вправе временно ограничить или заблокировать доступ к сервису с данного мобильного устройства.
   3. 6.3. Оператор вправе без предупреждения приостановить использование Пользователем сервиса в случаях:
      1. 6.3.1. Нарушения Пользователем условий данного Соглашения;
      2. 6.3.2. Осуществления Пользователем действий, которые Оператор обоснованно считает нарушающими условия Соглашения.
7. 7. Порядок прекращения использования сервиса
   1. 7.1 В случае, если Пользователь желает прекратить использовать сервис, то ему достаточно удалить ранее загруженное и установленное программное обеспечение со своего мобильного устройства.
   2. 7.2 В случае, если Клиент желает запретить использование сервиса всеми или некоторыми Пользователями, которым он ранее предоставил право доступа к своим данным, он может это сделать самостоятельно в своем личном кабинете клиента, либо обратиться лично с соответствующим заявлением к Оператору.
8. 8. Порядок и условия использование сервиса
   1. 8.1 Сервис предоставляется через сеть Интернет.
   2. 8.2 Пользователь вправе использовать сервис из любой точки мира через сеть Интернет.
   3. 8.3 Сервис предоставляется в круглосуточном режиме без регулярных плановых перерывов, однако Оператор вправе, в том числе без предварительного предупреждения, приостанавливать работу сервиса для технического обслуживания своего оборудования, обновления программного обеспечения.
   4. 8.4 Программное обеспечение сервиса, устанавливаемое на мобильное устройство, время от времени, по мере выхода новых версий, может требовать обновления. Обязанность по обновлению этого программного обеспечения лежит на Пользователе. В случае отказа от обновления, блокирования функции автоматического обновления (в случае доступности такой функции для мобильного устройства Пользователя) доступ к сервису может быть прекращен ввиду несовместимости версии программного обеспечения на мобильном устройстве Пользователя с программным обеспечением сервиса на стороне Оператора.
   5. 8.5 Затраты на прием и передачу данных (услуги доступа в сеть Интернет) на участке от мобильного устройства Пользователя до ближайшей точки доступа к сервису (технического средства сервиса) несет Пользователь.
   6. 8.6 Если тарифы операторов связи, которые оказывают Пользователю услуги доступа в сеть Интернет, предполагают оплату Интернет-трафика и/или различные цены в зависимости от местонахождения Пользователя (например, в домашней сети мобильного оператора или в роуминге), то Пользователь должен самостоятельно предпринимать необходимые меры с целью минимизации объема трафика, создаваемого программным обеспечением сервиса, установленном на его мобильном устройстве. Оператор не несет ответственность за убытки Пользователя, возникшие в результате использования программным обеспечением сервиса, установленном на его мобильном устройстве дорогостоящего трафика.
9. 9. Правила и особенности определения лиц, использующих сервис
   1. 9.1. Оператор различает Пользователей и Клиентов по именам их учетных записей. Если Пользователь не является Клиентом, но использует (указывает) в качестве имени учетной записи номер клиента или имя другого пользователя и при этом указывает верный пароль, то сервис не может отличить такого Пользователя, являющегося уполномоченным представителем Клиента от реального Клиента.
   2. 9.2. В случае, если Оператор в Пользователе, направившем запрос сервису, не может различить Клиента и его уполномоченного представителя, то Оператор считает, что действия совершаются самим Клиентом.
   3. 9.3. Все положения настоящего соглашения, определенные для Клиента, действуют также и в отношении его уполномоченных представителей, которые совершают действия от имени Клиента.
   4. 9.4. Пользователю может быть предоставлена возможность сохранения пароля от его учетной записи в памяти его мобильного устройства с тем, чтобы при каждом доступе к сервису Пользователю не приходилось вручную вводить имя пользователя и пароль. При активации данной функции Пользователем все действия с такого мобильного устройства (телефона) считаются действиями Пользователя и не могут считаться несанкционированным доступом. Пользователь несет полную и безоговорочную ответственность за последствия активации данной функции.
10. 10. Функциональные возможности сервиса
    1. 10.1. Функциональные возможности сервиса определяются исключительно Оператором. Оператор вправе по своему усмотрению добавлять, исключать и видоизменять возможности сервиса без предварительного уведомления Клиента.
    2. 10.2. Оператор вправе дифференцировать функциональные возможности, т.е. предоставлять разным Клиентам и Пользователям разный набор функциональных возможностей исходя из своих технических, организационных и иных соображений. Подобные действия Оператора не должны и не могут расцениваться как ущемление прав Пользователей.
11. 11. Права, обязанности и ответственность Оператора
    1. 11.1. С целью организации работы сервиса, его модернизации, расширения его возможностей и оптимизации Оператор имеет право привлекать третьих лиц, ответственность за действия которых перед Клиентами и Пользователями несет Оператор. В случае, если для исполнения своих обязанностей третьим лицам понадобится доступ к персональным данным Клиента, то такие третьи лица для Клиента приравниваются к штатным сотрудникам Оператора.
    2. 11.2. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем настоящего соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Оператора от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
    3. 11.3. Оператор не несет ответственность за последствия несанкционированного использования сервиса третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.
    4. 11.4. Оператор не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, понесенный Пользователем в результате ошибок и дефектов сервиса, пропусков и перерывов в работе сервиса, изменения функций сервиса, задержек в работе сервиса, вне зависимости от наличия или отсутствия вины Оператора.
    5. 11.5. Оператор не несет ответственность за действия операторов связи, предоставляющих услуги доступа к сети Интернет, которые ограничивают взаимодействие (отправку пакетов) мобильного устройства Пользователя с техническими средствами сервиса.
12. 12. Права, обязанности и ответственность Клиента
    1. 12.1. Клиент обязан соблюдать условия настоящего Соглашения или немедленно отказаться от использования данного сервиса.
    2. 12.2. Клиент имеет право передавать свою учетную запись (номер клиента и пароль) третьему лицу (уполномоченному представителю), однако в этом случае Клиент принимает всю ответственность за действия этого лица от имени Клиента и все возникшие последствия такой передачи. Оператор не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и его уполномоченными представителями.
    3. 12.3. Клиент обязан обеспечить сохранность установленного пароля к его учетной записи (номеру клиента) и несет риск убытков, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его учетной записи.
    4. 12.4. Если Клиенту становится известно о любом несанкционированном использовании его данных (номера клиента и пароля), то он обязан незамедлительно самостоятельно изменить пароль, а в случае невозможности самостоятельного изменения пароля он должен уведомить об этом Оператора.
13. 13. Права, обязанности и ответственность Пользователя
    1. 13.1. Пользователь обязан соблюдать условия настоящего Соглашения или немедленно отказаться от использования данного сервиса.
    2. 13.2. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от использования данного сервиса.
    3. 13.3. Пользователь обязан обеспечить сохранность установленного пароля к его учетной записи и несет риск и ответственность перед Клиентом за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его учетной записи.
    4. 13.4. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании его учетной записи (пароля), то он обязан незамедлительно самостоятельно изменить пароль, а в случае невозможности самостоятельного изменения пароля он должен уведомить об этом Оператора.
    5. 13.5. Пользователь обязан не использовать сервис для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству, намеренно или непреднамеренно создавать бесполезную (паразитную) нагрузку на технические средства сервиса, мешать использованию сервиса другими Пользователями.
14. 14. Лицензионные условия
    1. 14.1. Настоящее соглашение является сублицензионным договором на использование программного обеспечения на условиях, оговоренных в данном разделе (являющимся лицензией). Оператор самостоятельно в интересах Пользователей заключает лицензионный договор с Разработчиком сервиса.
    2. 14.2. Настоящим соглашением Оператор предоставляет Пользователю простую неисключительную лицензию на использование программного обеспечения, необходимого для установки на мобильное устройство Пользователя.
    3. 14.3. Территория использования – планета «Земля»
    4. 14.4. Срок действия лицензии - ограничивается сроком действия настоящего соглашения и продлевается при продлении соглашения.
    5. 14.5. Объем лицензирования: на необходимое Пользователю количество мобильных устройств без ограничений
    6. 14.6. Плата за предоставление лицензии – не взимается
    7. 14.7. Способы использования программного обеспечения и перечень разрешенных Пользователю действий:
       1. 14.7.1. Установка и запуск программного обеспечения на мобильном устройстве.
       2. 14.7.2. Использование программного обеспечения на мобильном устройстве по его прямому назначению.
       3. 14.7.3. Создание резервных копий файлов программного обеспечения исключительно в целях восстановления этих файлов в случае их утраты в результате сбоев оборудования и/или программного обеспечения.
    8. 14.8. Пользователю запрещается:
       1. 14.8.1. Декомпилировать (получать исходные тексты из машинного кода или псевдокода) любым способом программный (машинный) код программного обеспечения.
       2. 14.8.2. Производить любые действия, направленные на взлом программного обеспечения или осуществлять вмешательство в работу программного обеспечения.
       3. 14.8.3. Имитировать работу программного обеспечения путем направления запросов на сервера сервиса.
       4. 14.8.4. Использовать программное обеспечение любыми способами (в т.ч. предусмотренными настоящим соглашением и законом) с целью совершения мошеннических, противоправных действий или любым иным образом с целью нанесения вреда другим лицам (в т.ч. Пользователям, Клиентам, Оператору и иным).
    10. 14.9. В случае нарушения условий настоящего соглашения Оператор и Разработчик сервиса имеют право приостановить действие лицензии в отношении данного лица.
    11. 14.10. В случае нарушения условий лицензии лицо, нарушившее условия несет ответственность в соответствии с ГК РФ. При этом претензии
15. 15. Политика (правила) обеспечения безопасности и конфиденциальности информации Клиента и Пользователя
    1. 15.1. В процессе работы сервис собирает, обрабатывает и сохраняет некоторую информацию о Пользователях и Клиентах, использующих сервис. Эта информация делится на технические данные (такие как, IP адрес мобильного устройства, версия его ОС мобильного устройства Пользователя) и персональные данные (такие как, фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона).
    2. 15.2. Сервис собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для работы сервиса и исполнения заключенных между Клиентами и Поставщиками услуг договорами.
    3. 15.3. Условие конфиденциальности данных Клиента/Пользователя распространяется на всю ту информацию, которую Оператор может получить о Клиенте во время использования им данным сервисом и которая в принципе может быть соотнесена с конкретным Клиентом/Пользователем.
    4. 15.4. Технические данные, которые Оператор собирает и обрабатывает в процессе использования сервиса:
       1. 15.4.1. информация об устройстве пользователя – модель, версия, тип и версия операционной системы, идентификационный номер,
       2. 15.4.2. IP адрес мобильного устройства в сети Интернет,
       3. 15.4.3. информация из cookie (в тех случаях, когда используются cookie),
       4. 15.4.4. геоданные (используются для автоматического определения местоположения пользователя с целью определения города проживания и адреса ближайшего офиса обслуживания).
    5. 15.5. Персональные данные, которые Пользователь/Клиент предоставляет о себе при регистрации (создании) учетной записи, а Оператор собирает и обрабатывает в процессе использования сервиса:
       1. 15.5.1. адрес электронной почты Пользователя/Клиента,
       2. 15.5.2. номер мобильного телефона Пользователя/Клиента,
       3. 15.5.3. фамилия, имя, отчество.
    6. 15.6. Программное обеспечение сервиса может записывать cookies и свои файлы на мобильное устройство Пользователя и впоследствии использовать их.
    7. 15.7. При использовании функции оплаты услуг банковской картой конфиденциальные данные плательщика (Пользователя) и его банковской карты не обрабатываются Оператором непосредственно, а обрабатываются уполномоченным банком и/или платежной системой (имеющими соответствующие лицензии регуляторов РФ и сертификацию соответствующих платежных систем). При этом конфиденциальные данные плательщика и его банковской карты могут сохраняться в памяти мобильного устройства Пользователя.
    8. 15.8. Заключением настоящего соглашения Клиент осознано принимает решение о предоставлении Оператору своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе с целью исполнения настоящего соглашения. Данное согласие также включает в себя и согласие на обработку его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг.
    9. 15.9. Клиент может отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, что будет трактоваться Оператором как односторонний отказ Клиента от исполнения настоящего соглашения и использования сервиса. В этом случае Оператор заблокирует данный сервис для Клиента. С этого же момента настоящее соглашение, заключенное между Клиентом и Оператором будет считаться расторгнутым.
    10. 15.10. Оператор, с целью функционирования данного сервиса, получает персональные данные Клиента от Поставщика услуг по мере необходимости их обработки в соответствии с запросами Клиента, но не ранее заключения настоящего соглашения.
    11. 15.11. Оператор, с целью функционирования данного сервиса, обрабатывает персональные данные Клиента на основании настоящего соглашения, которое является правовым основанием для получения персональных данных Клиента от Поставщика услуг.
    12. 15.12. С целью обеспечения безопасности обработки персональных данных Оператор принимает необходимые и предусмотренные законодательством РФ организационные и технические меры по защите персональных данных, включая, но не ограничиваясь:
        1. 15.12.1. Доступ к информации о клиенте и его персональным настройкам защищается паролем.
        2. 15.12.2. Работа сервиса организовывается таким образом, чтобы персональные данные и иная конфиденциальная информация конкретного Пользователя/Клиента не покидала границ информационных систем и мест постоянного хранения без необходимости. Под необходимостью понимается использование сервиса конкретным Пользователем.
        3. 15.12.3. Технические средства сервиса размещаются и настраиваются таким образом, чтобы в случае преднамеренного или случайного сбоя, нарушения работы или безопасности компонент сервиса, размещенных в сетях общего пользования, это гарантировано не приводило к массовому нарушению безопасности персональных и конфиденциальных данных клиентов, не пользующихся сервисом в момент такого сбоя или нарушения работы, а также не приводило к нарушению безопасности персональных данных, обработка которых не является необходимой для работы сервиса и не осуществляется сервисом.
        4. 15.12.4. Сервис использует прикладные протоколы передачи данных между программным обеспечением мобильного приложения, установленным на мобильном устройстве и точкой доступа к сервису, предусматривающим шифрование и проверку подлинности сторон.
        5. 15.12.5. Персональные данные Клиента/Пользователя хранятся в промежуточных хранилищах (таких как, кэш-памяти) преимущественно в закодированном или обезличенном виде, т.е. виде, в котором понятные человеку реквизиты персональных данных заменены на числовые или иные коды, восприятие и декодирование которых невозможно без доступа к закрытым справочным таблицам и иным закрытым дополнительным источникам данных, доступ к которым контролируется организационными и техническими мерами. Данный способ хранения не является шифрованием и не гарантирует абсолютной невозможности декодирования и извлечения персональных данных из таких хранилищ, однако серьезно затрудняет (как с временной, так и с финансовой точки зрения) эту процедуру
    13. 15.13. Зона ответственности Оператора и ограничение ответственности Оператора:
        1. 15.13.1. Обязательства Оператора по обеспечению безопасности и конфиденциальности принимаемых и передаваемых данных заканчиваются на сетевом интерфейсе ближайшего (к Пользователю) технического средства, используемого для предоставления сервиса.
        2. 15.13.2. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Заключением настоящего соглашения Клиент признает и соглашается с тем, что Оператор не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание (контент), а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов.
        3. 15.13.3. Обязанность по обеспечению защиты мобильного устройства от несанкционированного вмешательства в его работу лежит на Пользователе этого мобильного устройства. Пользователь мобильного устройства несет риск последствий вследствие хищения мобильного устройства, хищения конфиденциальной информации (имя пользователя, номер клиента, пароль), неправомерного доступа к мобильному устройству со стороны иных лиц, взлому и запуску на мобильном устройстве вредоносного программного обеспечения (вирусы, программы-шпионы и т.п.).
        4. 15.13.4. Поскольку отдельные технические средства сервиса (компоненты сервиса) присоединены к сетям общего пользования, то абсолютно гарантированное обеспечение безопасности передаваемых и принимаемых данных между Оператором и Пользователем невозможно и всегда существует риск утечки персональных данных Клиента в ходе использования сервиса, который Оператор по объективным причинам не может контролировать и свести к нулю. Клиент принимает на себя данные риски в случае использования сервиса. В то же время Оператор гарантирует, что такой риск будет равен нулю в отношении персональных данных тех Клиентов, которые никогда не использовали сервис или письменно заявили о его блокировке.
16. 16. Решение вопросов и разрешение споров
    1. 16.1. В случае возникновения у Пользователей вопросов по работе сервиса или проблем с использованием сервиса Пользователь может направить свой вопрос и получить консультацию у Оператора посредством тех способов и каналов взаимодействия, определенных Оператором и отраженных на счетах, квитанциях, сайте Оператора, а также в программном обеспечении сервиса.
    2. 16.2. Вопросы, касающиеся юридически значимых действий и взаимоотношений между Клиентами и Поставщиками услуг, в том числе официальные претензии и заявления, должны решаться между Поставщиками услуг и Клиентами в предусмотренном законодательством РФ порядке. Пользователю, Клиенту не гарантируется возможность решения таких вопросов в том же порядке, что и вопросов по использованию сервиса.
    3. 16.3. Все споры, которые стороны не смогли урегулировать в досудебном порядке и намерены урегулировать через суд подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
17. 17. Реклама
    1. 17.1. Предоставление некоторых из услуг и функций финансируется за счет доходов от рекламы, поэтому Оператор вправе размещать рекламу на сервисе. Такая реклама может ориентироваться на информационное содержание услуг, запросов или на другую информацию.
    2. 17.2. Порядок, форма и объем рекламы, размещаемой Оператором, может меняться без предоставления отдельного уведомления.
18. 18. Заключение, изменение и прекращение настоящего соглашения
    1. 18.1. Настоящее соглашение считается заключенным с Клиентом в полном объеме без каких-либо оговорок с момента первого использования мобильного приложения.
    2. 18.2. Настоящее соглашение считается заключенным с Пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок с момента начала скачивания (загрузки) мобильного приложения.
    3. 18.3. Настоящее Соглашение действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения (расторгнуть соглашение).
    4. 18.4. В случае своего несогласия с условиями настоящего соглашения Пользователь должен воздержаться от загрузки и использования программного обеспечения мобильного приложения, а Клиент не должен передавать другим лицам конфиденциальную информацию (номер клиента и пароль), необходимую им для подключения договоров Клиента к их учетным записям.
    5. 18.5. Пользователь вправе расторгнуть настоящее соглашение, т.е. отказаться от использования мобильного приложения. Для этого Пользователь должен самостоятельно удалить приложение со всех своих мобильных устройств. Извещение Оператора (в т.ч. письменное) о расторжении соглашения не требуется.
    6. 18.6. Клиент вправе расторгнуть настоящее соглашение, т.е. заблокировать доступ к своим данным со всех экземпляров мобильных приложений всех Пользователей. Для этого Клиент должен лично обратиться к Оператору с заявлением и документом, удостоверяющим личность, либо установить блокировку самостоятельно другими дистанционными способами (если Оператор предоставляет такую возможность в соответствующий момент времени). Однако в этом случае доступ к тем данным, которые ранее уже были получены Пользователями и сохранены в памяти мобильных устройств, не может быть заблокирован Оператором. В отношении этих данных Клиент должен самостоятельно урегулировать вопрос их удаления из памяти мобильных устройств с Пользователями. Извещение Оператора (в т.ч. письменное) о расторжении соглашения не требуется.
    7. 18.7. Условия данного соглашения могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке путем публикации новых условий по адресу в сети Интернет, указанному в п.20 настоящего Соглашения.
19. 19. Прочие условия
    1. 19.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно запрещающих или препятствующих выполнению своих обязательств по настоящему соглашению, стороны освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение взятых на себя обязательств.
    2. 19.2. К настоящему Соглашению и отношениям между Оператором, Клиентом и Пользователем, возникающими в связи с использованием сервиса, подлежит применению право Российской Федерации.
    3. 19.3. Признание судом какого-либо положения данного соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
    4. 19.4. Ввиду безвозмездности данного сервиса нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми. В случае несогласия Пользователя или Клиента с этим положением Пользователь, Клиент обязан не использовать данный сервис или прекратить его использование.